常見問題

MENU
Q.
為什麼申報方式被改成「正式報關」?
A.
(1)申報完稅價格超過新台幣5萬
(2)違反進口相關規定之物品
(3)超重超才，需修改為「移倉正報」
註1：「空運快遞」包裹尺寸不得超過150*75*75CM & 70KG以下
註2：「海運快遞」包裹尺寸不得超過180*100*100CM & 70KG以下

若您遇到轉「正式報關」，請聯繫客服
1. 透過官網「聯絡我們」
2. 客服專線：03-2522568
因進線量非常多，建議選第1項透過官網聯繫客服
 
Q.
為什麼近期電話都打不通? 或是接通後電話被自動掛斷?
A.
因新政策上路，導至進線量非常龐大，已增設多線客服電話，但仍無法順利接聽每通來電。為了節省客戶的通話費，擔心您等待過久。所以當客服滿線時，系統將會自動掛斷。敬請見諒。

當滿線時，懇請您透過官網「連絡我們」，我們將有專人解答您的問題。
 
Q.
拋貨是什麼?
A.
拋貨又稱泡貨、輕貨。拋貨指的是體積很大但重量很輕的貨物(體積重大於實際重量)，常見的拋貨有塑膠櫃子，大型行李箱，兒童玩具，泡綿製品、遊戲地墊 等……
 
拋貨的計算，不會以實際的重量來算. 需用才積(體積)來計算。
EX: 一台車可以載重1000公斤，但整台車如果都是拋貨，可能只能裝下100公斤的貨，用這100公斤來計算運費，也許連油費都不夠支付，因應這種狀況就產生了拋貨的計算方式。
 
(空運)體積重量=長*寬*高/6000 (這個值每家運輸公司，可能有所不同)
 
註：各運輸業者對於拋貨皆有不同的定義，
有的是以體積重>實際重1.5倍就算拋貨，
有的是以體積重>實際重就算拋貨，計算拋貨重量請仔細查看。
Q.
原木薰蒸/燻蒸是指什麼?
A.
對於木質包裝，EX:打「木架」、「木箱」的包裏，為防止原木內仍有生物之活體(害蟲等……)，海關禁止進口貨件使用「原木」加固。

需有以下之特殊處理
1. 要求「出口地」對於「原木包裝」進行「薰蒸滅活」之檢疫處理。
2. 於包裝材料上蓋有符合IPPC規定之戳章以利識別。
 
註1：IPPC:國際植物保護公約。
註2：原木泛指未經過加工處理的木頭。